Politique d’expédition

Politique d'expédition

MAISON WIQAR — Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Zones de livraison

MAISON WIQAR livre dans toutes les villes du Maroc. Les zones éloignées ou rurales peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon le partenaire de livraison.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant ou la ville.

3. Délai de livraison

Votre commande vous parvient généralement sous [À COMPLÉTER] jours ouvrés après confirmation. Ce délai est estimatif et peut varier selon la ville, les jours fériés et le volume de commandes en période de campagne.

4. Confirmation avant expédition

Avant de préparer tout colis, notre équipe vous appelle ou vous écrit sur WhatsApp pour confirmer les articles et l'adresse. Veillez à indiquer un numéro de téléphone correct et joignable.

5. Paiement à la livraison

Vous réglez le montant de votre commande en espèces au livreur lors de la remise du colis. Merci de prévoir l'appoint pour faciliter la livraison.

6. Suivi de commande

Une fois le colis expédié, vous pouvez à tout moment vous renseigner sur l'état de votre commande par WhatsApp ou Instagram ; nous vous tenons informée.

7. Retard de livraison

Si le délai estimatif est dépassé, contactez-nous : nous relançons immédiatement le partenaire de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour tout retard indépendant de notre volonté.

8. Adresse erronée ou cliente absente

  • Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone lors de la commande.
  • Le livreur vous appelle à son arrivée ; en l'absence de réponse, le colis est retourné à l'entrepôt.
  • Une nouvelle livraison peut être programmée une fois, en accord avec notre équipe.
  • Les refus répétés de colis sans motif peuvent entraîner le refus des commandes futures.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou demande, l'équipe MAISON WIQAR est à votre écoute :